因應2021澎湖海上花火節活動延期 訂房更改作業辦法

因應2021澎湖海上花火節活動取消、延期更改作業辦法

※滾動式更新:配合全台防疫升級,防疫升級期間原訂房之旅客,均將以保留金方式,免手續費得延期一年內使用。

我司針對
「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定,配合辦理防疫措施之訂房解約、延期說明:

1.如您係依防疫法規規定或依防疫主管機關要求「禁止入境」、「居家隔離、或「自主管理」致無法如期前往預訂住宿之對象尚符合「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第9點規定之「因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由,致契約無法履行者」情形者,經提出證明文件後,我們除收取必要手續費外,將協助辦理退費。

2.如您「」屬符合上述情形而有取消訂房需求之消費者,仍必須「依您當時訂購之訂房專案」所適用「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第5點規定之:

(1) 解約條款中『14日比例退款』:如您是透過「電話訂房/現場訂房」之對象;

(2) 解約條款中『1年內保留已付金額作為日後消費折抵使用』:如您透過「官網訂房/網路平台訂房之對象。

3.因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者,旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償;其因業者之故意所致者,旅客得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。即規範業者不得在未經消費者同意之前,擅自做出取消、延期、退款或是保留金處理等處置,請消費者若因花火延期而有延後入宿或是取消等決定,務必要主動與我司提出申請,我司皆會依照上述之解約條款辦理。

4.已有確定日期之延後入宿者:得直接於該新的訂房日期使用「原訂單訂金」或是「全額房費」移轉處理。不論是透過「電話訂房/現場訂房」或是透過「官網訂房/網路平台訂房」之對象,若新的日期費用較原訂房日期高,以原訂房金額處理。若新的訂房日期較原訂房便宜,其價差於旅客於新訂房日期入宿時尾款扣除原訂房金額後認定,若為全額房款有溢收金額則做保留金處理。

5.最後,配合澎湖縣政府旅遊處確認,花火施放為免費觀賞非旅遊商品,因此,花火施放延期並不構成不可抗力因素。配合防疫提升,我們建議您於此期間內如有取消或是延期的需求,請先準備好您的訂單相關資訊,包含訂房確認單與明細等,以利我們快速確認您的訂房內容,並正確答覆您所適用的解約、延期之需求。

※我們將配合政府公告做動態調整!敬請配合注意。

*花火節活動相關訊息,請以澎湖縣政府公布為準。
澎湖國際海上花火節粉絲專頁  
澎湖Travel 電話06-927-4400分機231、243、565
**相關防疫相關事項,請以行政院衛生福利部疾病管制署公告為準。
行政院衛生福利部疾病管制署
***本飯店因疫情導致之相關規定,依中央主管機關相關規定為準。
個別旅客訂房定型化契約
※※請注意【個別旅客訂房定型化契約】與【國內旅遊定型化契約】及【國外旅遊定型化契約是不同的。

有關電話訂房

有關電話訂房&現場訂房相關說明

若您透過電話訂房/現場訂房
1.一旦確認您欲預定的日期有空房後,服務人員會於系統內登記您的姓名與聯絡電話,為您做初步訂單成立的手續 ;
2.接下來,系統將會發送訂金匯款的簡訊帳號給您;請您在訂金匯款期限時間內完成ATM轉帳。(如欲延長保留時間,請於時限前與客服人員聯繫,於期訂單將自動取消。)
3.經本飯店確認房價定金付款完成後,預約訂房程序才算正式完成。

有關定金
1.定金金額為訂房房價總金額之30%;
2.但若您預定之住宿日期屬於下列日期範圍則定金將收取訂房房價總金額之50%:
a.入住日達三日以上之連續假日期間;
b.入住日逢花火節施放期間之花火施放日;
c.入住日逢國定假日暨其前夕;
e.入住日逢週五、週六、週日。

有關電話訂房/現場訂房之修改或取消訂房
●訂房後收取定金者,依下列方式處理:
1.旅客解約通知於預定住宿日前第14日以前到達者,得請求業者退還定金100%
2.旅客解約通知於預定住宿日前第10日至第13日到達者,得請求業者退還定金70%
3.旅客解約通知於預定住宿日前第7日至第9日到達者,得請求業者退還定金50%
4.旅客解約通知於預定住宿日前第4日至第6日到達者,得請求業者退還定金40%
5.旅客解約通知於預定住宿日前第2日至第3日到達者,得請求業者退還定金30%
6.旅客解約通知於預定住宿日前第1日到達者,得請求業者退還定金20%
7.旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還定金。

櫃台值班接待時間調整

自2021/5/22起至2021/5/31櫃台值班接待時間調整
值班接待時間自早上08:00 至晚間10:00


(1).大廳櫃檯人員值班時間將更改至【晚間10點】止;
(2).【晚間10點至早上08點】,大廳櫃檯將無值班人員; 
(3).【晚間10點至早上08點】,大門改為感應卡控制進出。

於此段時間若您有緊急安全相關事項需要協助,請撥打指定分機或電話,由夜間安全值班人員協助您處理。
​以上調整,不便之處尚請您見諒。

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※活動期間2021/04/22-2021/06/30。
※本優惠不得與其他優惠合併使用。
※本優惠活動若有疑義,請以現場工作人員說明為準。

請共同節約水資源

和寓請您一同節約用水
本旅店為有效樽節用水量,特意選購耗水量較為低的備品
續住也不會主動整理客房&更換床單被套等備品
若您需要整理房間請於下午一點前告知櫃台
一次性的拋棄式盥洗用品希望您能減少使用喔
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經過六個月的籌備與整建,澎湖和寓旅店 zzinn 110年4月4日起正式開幕,為澎湖縣旅館業再添新血!和寓將傳承原建築記憶,加入在地年輕藝術家對旅行的重新詮釋,讓旅客不僅可感受到老建築的新魅力,也能透過藝術為澎湖旅行增添趣味。
 

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【報名方式】請填寫下方表單&準備幾張個人照及生活照喔!https://reurl.cc/V3bpx5
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【換宿】僅受理2周以上申請,以周為單位,最長4周
【時間】每天5小時,輪班制,每週至少可休息1天
【內容】房務及環境清潔方面的協助、偶爾協助櫃檯事務,幫忙招呼旅店住客、分享澎湖旅遊經驗,適當提供旅客必要協助,換宿結束前請寫一則換宿心得分享。
【住宿】 住宿員工值班室或集團內相關物業之住宿地點,共同住宿模式,男女完全分房。
【福利】換宿期間提供共用機車2人1台,每週生活費補貼1000,換宿滿一個月補貼5000。當週不選擇生活費補貼者,可改為參加每週一項旅遊行程,舉例:浮潛、夜釣小管、水上活動、南海跳島等等,參加項目由旅店統一安排不可指定。
【環境】馬公市區市中心,鄰近知名小吃、景點,距離澎湖花火節施放場地觀音亭步行距離內可達
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你必須要知道的事!

●若您訂單包含早餐,是提供民權路2號【全家便利商店-和田店】商品兌換券。
●同房型各客房間之裝潢/設備/浴室/景觀,會因樓層&位置不同而有差異!照片僅供參考~請以實際入住客房為準。
●請注意本公司之「專案」與飯店設定特殊日期取消訂房說明(根據交路字第10682000635號公告):依據[預收約定房價總金額]者,一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用
●如有旅遊諮詢上問題可參考[和旅旅行社] 行程介紹
●配合在地政府推動「環保」政策,本公司「不主動」在客房內擺放一次式拋棄備品,尚請旅客配合自行攜帶。
●本飯店室內為「無菸空間」,包含客房與館內所有公共區域。若查於飯店內吸菸,本飯店將有權向吸菸房客收取一日房費作為客房清潔費。