預訂&退訂規定
關於和寓旅店官網商品訂購說明：
[***預付款與解約期限條款說明：根據交路字第10682000635號公告***]
A.若您透本官網「立即預訂」指定連結渠道訂房與致電、現場的訂金收付均為「預收房價總金額30%為訂金」，訂房付費後，若要取消則需依照本公司規定線上提出申請，並以申請通知送達日為計算時效日，解約日與收取相關費用比例，如下：
1. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第14日以前到達者，得請求業者退還定金100%。
2. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第10日至第13日間到達者，得請求業者退還定金70%。
3. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第7日至第9日間到達者，得請求業者退還定金50%。
4. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第4日至第6日間到達者，得請求業者退還定金40%。
5. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第2日至第3日間到達者，得請求業者退還定金30%。
6. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第1日到達者，得請求業者退還定金20%。
7. 旅客解約通知送達於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還訂金。
8. 另外，針對「每單筆」取消訂單，將收取「該筆訂單訂金金額的5%」為行政作業費用。
9. 申請送達說明：本公司針對取消、延期等申請皆以申請資料送達日為計算起始日，非電話通知送達生效：一律為旅客自行透過指定線上連結表單，完整填具申請表格後，並完成送出該日為正式申請送達日，相關期限均以送達日該日計算。
10. 取消訂單原則：
(1) 若因旅客個人因素，針對已付訂金款項，本公司除了依比例收取款項外，並「加計該筆訂單之訂金金額的5%」為行政手續費。旅客應依照本公司之退款申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。
(2) 若因天災等不可抗拒之因素：旅客應依照本公司之退款申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。除了必須符合(不可抗力規定與事實皆以中央主管機關與視當地縣市政府頒布為主)不可抗力因素規定外，也需要由本公司確認是否符合免費取消資格。若不符合免費取消則是依照「個人因素」規定辦理。
(3) 交通工具停飛或停航：旅客除了要主動提供「交通工具公司出具的停航證明文件」外，也須經業務單位確認是否符合不可抗力因素導致停航、停飛規定。旅客應依照本公司之退款申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。若僅為交通工具因個別廠商因素，則不適用不可抗力因素，應建請旅客自行與該交通工具之公司洽談賠償而非我們飯店。
11.延期/改期訂單：若旅客欲做延期(無確定日期)或是改期(已有確定日期)處理，皆依照訂金轉換成「房費抵付餘額」作業(原保留金)方式辦理，原訂單之訂金視同房費抵付餘額(非訂金餘額），成立的新訂單仍需依照訂單成立方式給付訂金辦理。旅客應依照本公司之申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。
B.若您透過本官網[最新消息]或[優惠專案]介紹內連結所訂購的[全額付清商品]
官網上所有房型銷售報價之[全額付清商品]皆以「專案」認定；
飯店所提供銷售之「專案」與其他網路訂房通路之間，會因「通路不同」或各「通路」給予各自會員不同優惠，或因為專案適用訂購時間等等外在因素，而有價格差異，非本公司能控制，恕無法接受比較價格；
本飯店針對「專案」並不會強調「最低價」，也沒有「低價比較保證」等保證政策；
我們會努力為所有貴賓提供「最適價格」，而非保證「最低價格」。各專案價格之間沒有任何比較的基礎。請所有貴賓在訂購前詳閱專案內容，或是自行勤勞比價。
本公司之「專案」與飯店設定特殊日期取消訂房說明(根據交路字第10682000635號公告）：依據預收約定房價總金額者，一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。
保留金之規定說明如下：
-.通知於預訂住宿日1日前「取消」者，1年內保留已付金額做為日後消費折抵使用；
-.通知於預定住宿日當日(以月曆日)或怠於通知「取消」者，沒收已付100%全額款項，不予退款；
-.保留款項之使用規範依飯店說明為主。
【其他訂房注意事項】
一般訂房使用本站訂房系統訂房者，需同意支付訂房價總金額，以保留線上訂房之房間與價格之權利；
您於網站上完成之信用卡付款，將立即由您所提供之信用卡帳號扣款；
為保障您信用卡交易的安全，本網站規範線上訂房人應與辦理住宿（check in）者資料相符，並須於辦理住宿的同時提供相同身份證明文件；
透過線上訂房確認後，若您需要更改或取消住房預訂單，請致電飯店端由飯店服務人員協助您做後續處理作業；
網上之價格皆含稅及服務費；
登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素，如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報，請於入住日起3日內(含當日)，請致電飯店端由飯店服務人員協助您做後續處理作業；
網路訂房屬「預購型交易」，符合國民旅遊卡補助規定，持卡者請安心訂房。持國旅卡訂房者如需了解旅遊補助款詳細規範，可參閱人事行政局網站的作業規定；
訂房成功後畫面會跳至訂房成功的頁面，若未跳到訂房成功頁面，請至「飯店網站→線上訂房→會員及訂單資料」即可查詢訂單的狀況，如果未查詢到訂單請與飯店聯絡。